Janus Omnichannel

Seus clientes querem respostas. Sua equipe precisa de organização.

Quando o atendimento cresce, começam os problemas.

Mensagens espalhadas.
Perguntas repetitivas.
Clientes esperando respostas.
Atendentes procurando informações.
Oportunidades que acabam sendo esquecidas.

O Janus Omnichannel foi criado para transformar esse cenário.

Centralize as conversas, automatize tarefas repetitivas e permita que robôs, Inteligência Artificial e pessoas trabalhem juntos durante toda a jornada de atendimento.

Chat diretamente no seu site

Converse com quem já está interessado na sua empresa.

Adicione o chat do Janus ao seu site e transforme visitantes em conversas, oportunidades e atendimentos.

O cliente inicia a conversa pelo site e sua equipe acompanha tudo pelo Janus Omnichannel.

Automatize o primeiro atendimento

Crie fluxos de atendimento sem transformar cada conversa em trabalho manual.

Com o chatbot do Janus, sua empresa pode criar fluxos para perguntas frequentes, triagens, coleta de informações e direcionamento do cliente.

Você pode criar caminhos como:

Comercial → Suporte → Financeiro → Orçamento → Falar com atendente

O robô identifica a necessidade inicial, coleta informações e direciona a conversa para o próximo passo.

Sua equipe recebe um cliente que já explicou o que precisa.

IA que atende. Humano que continua.

Automação não precisa significar atendimento impessoal.

Com o Janus Omnichannel, diferentes níveis de atendimento podem trabalhar juntos:

Robô → Agente de IA → Atendimento humano

O chatbot pode cuidar das etapas previsíveis.

Quando a conversa exigir compreensão de linguagem natural, um agente de IA pode continuar o atendimento utilizando as informações disponibilizadas pela empresa.

E quando for necessária a participação de uma pessoa, a conversa pode ser transferida para a equipe.

Sem obrigar o cliente a começar tudo novamente.

Crie agentes de IA especializados

Não limite sua Inteligência Artificial a um chatbot genérico.

Crie agentes para diferentes necessidades da sua operação.

Um agente comercial pode ajudar a apresentar produtos e serviços.

Um agente de atendimento pode responder dúvidas recorrentes.

Um agente interno pode auxiliar sua própria equipe a encontrar informações.

Cada agente pode receber suas próprias instruções, comportamento e base de conhecimento.

A IA passa a trabalhar dentro do processo da empresa — e não isolada dele.

Seu conhecimento também pode fazer parte do atendimento

Produtos, serviços, procedimentos, políticas e informações da empresa podem servir como base para seus agentes.

Isso permite construir atendimentos alinhados ao contexto do seu negócio, reduzindo respostas genéricas e tornando a IA mais útil para clientes e funcionários.

Integre o Janus ao que sua empresa já utiliza

Sua empresa não precisa abandonar seus sistemas para modernizar o atendimento.

O Janus Omnichannel pode ter suas possibilidades de integração avaliadas para trabalhar com sistemas externos, APIs, ERPs, CRMs, e-commerces e outras soluções utilizadas pela empresa.

Assim, o atendimento pode fazer parte do processo de negócio.

Um cliente pergunta sobre um pedido.

O atendimento identifica quem ele é.

O sistema consulta as informações necessárias.

A equipe continua a conversa.

Atendimento e tecnologia trabalhando juntos.

Integrações dependem de análise técnica, disponibilidade de APIs e características dos sistemas envolvidos.

Muito além de responder mensagens

O Janus Omnichannel foi pensado para ajudar sua empresa a transformar conversas em processos.

Atenda. Automatize. Organize. Integre. Acompanhe.

Tudo dentro de uma plataforma preparada para combinar automação, Inteligência Artificial e atendimento humano.

A IA começa. Sua equipe continua.

A proposta do Janus não é substituir sua equipe.

É permitir que ela utilize melhor o próprio tempo.

Deixe tarefas repetitivas para os fluxos automatizados.

Use agentes de IA para auxiliar nas demandas que exigem interpretação.

E mantenha sua equipe disponível para os atendimentos em que uma pessoa realmente faz diferença.

Tecnologia trabalhando com sua equipe. Não no lugar dela.

Experimente o Janus enquanto fala conosco

Quer entender como funciona?

Você não precisa apenas assistir a uma apresentação.

Converse com o próprio Janus.

O atendimento da Anywhere Tecnologias utiliza o Janus Omnichannel para demonstrar na prática como chatbot, automação, Inteligência Artificial e atendimento humano podem trabalhar juntos.

Comece uma conversa, conheça a plataforma e descubra como ela pode ser aplicada à realidade da sua empresa.

Vamos transformar seu atendimento?

Cada empresa possui processos, sistemas e necessidades diferentes.

Conte para a Anywhere Tecnologias como sua equipe atende hoje e vamos entender como o Janus Omnichannel pode fazer parte da sua operação.

Janus Omnichannel
Atendimento + Automação + Inteligência Artificial + Pessoas

Desenvolvido pela Anywhere Tecnologias.